GSMLoket - votre téléphone a encore de la valeur

Foire aux questions

l’Enregistrement et le traitement
l’Appareil

Envoyer
Si la réponse aux questions que vous vous posez n’apparaît pas dans cette liste, envoyez-nous un courriel à l’adresse électronique suivante: info@gsmloket.com; nos services réagiront dans les 24 heures.



l’Enregistrement et le traitement

Qu’est-ce que peux-je faire quand ma confirmation de commande n’est pas correcte?
Il se passe que votre mobile est mentionné double à votre confirmation de commande. Vous nous contactez par info@gsmloket.com et nous adaptons votre confirmation. Vous pouvez utiliser la même confirmation et vous rayez le mobile faux. À cette manière vous ne pouvez pas enregistrer votre mobile encore une fois. Quand vos données ne sont pas correctes, vous envoyez votre numéro de la commande à la même adresse électronique. Nous annulons votre commande, parce que nous ne pouvons pas ajusté vos données. Vous enregistrez votre mobile encore une fois avec les données correctes. À renvoi

Comment se passe le paiement?
Le montant convenu vous sera payé dès la réception et l’enregistrement du ou des appareils dans notre dépôt.

Cet montant sera viré dans 24 heures. Pour un règlement et un transfert correct du montant total, vous devez veiller à l’enregistrement correct de votre numéro de compte en banque et autres coordonnées importantes.
 Vos coordonnées seront exclusivement utilisées pour procéder au règlement correct de cette transaction. À renvoi

Qu'est-ce on entend par « l’état des appareils opérationnels »?
Pour être jugé opérationnel, l’appareil considéré ne doit présenter aucune dégradation extérieure ni aucune pièce branlante. 
On peut appeler avec le portable et les codes de la séc urité comme la modeèle swipe sont supprimés. Outre les essais exécutés sur GSMLOKET.COM, les conditions suivantes doivent être remplies:
  1. l’Appareil s’allume
  2. l’Appareil est pourvu d’un écran opérationnel en bon état (absence de bris ou de fuite)
  3. l’Appareil est pourvu d’un clavier opérationnel

  4. l’Appareil est équipé d’un accumulateur

  5. l’Appareil s’accompagne encore de ses couvercles / capots de protection en matière plastique (ces éléments peuvent présenter des signes d’usure).
Quand l’appareil ne réponse pas aux exigences ci-dessus, l’appareil est hors d’usage et n’a pas de valeur. Il s’agit de:
  • Les appareils avec du dommage grave
  • Les écrans cassés ou avec des taches
  • Les appareils avec du dommage liquide
  • Les appareils ou les parties cassés
  • Les appareils avec les parties ou les capots manquant      À renvoi

Que se passera-t-il votre ou vos appareils s'avèrent tout de même « hors d'usage »?
Après réception et contrôle de vos appareils, vous recevrez par courrier électronique un aperçu des appareils réceptionnés et des résultats des essais effectués s’ils diffèrent des indications notifiées. En cas de divergence et de contestation des résultats des essais effectués par nos soins, nous pourrons éventuellement vous retourner vos appareils. Dans ce cas, les frais d’expédition éventuels seront à votre charge. À renvoi



l’Appareil

Où puis-je trouver l’indication du modèle de mon appareil?

Le retrait de l’accumulateur dévoile une étiquette sur laquelle figurent le numéro d’identification IMEI et l’indication du modèle de l’appareil. Pour retirer l’accu, déposez d’abord le couvercle de l’appareil. Sur certains appareils l’accu est solidaire du couvercle. À renvoi

Je ne trouve pas mon modèle sur la liste. Est-ce que peux-je faire?
Si votre appareil n’apparaît pas dans la liste, vous pouvez tout de même nous l’envoyer. Nous veillerons alors à l’exécution d’un recyclage professionnel. Toutefois, l’absence de mention d’un appareil quelconque pourrait avoir un caractère accidentel.

En pareil cas, envoyez-nous un courriel à l’adresse électronique suivante: info@gsmloket.com vous recevrez par retour du courrier un message portant sur la valeur de cet appareil dans les 48 heures. À renvoi

Que se passera-t-il si j'oublie de retirer ma carte SIM ou ma carte à mémoire?

Lors du contrôle auxquels les appareils sont soumis, GSMLoket en extraira toute carte SIM ou à mémoire éventuelle et les détruira afin de prévenir tout risque d’abus. À renvoi

Que se passera-t-il avec les données relatives aux appareils?
C’est à vous qu’incombe la responsabilité de la suppression des données personnelles ou confidentielles enregistrées sur votre ou vos appareils.
 À renvoi

Qu’advient-il des appareils réceptionnés?
Nous nous efforçons de donner une nouvelle vie aux appareils après leur vérification et l’exécution éventuelle de réparations. Dans l’éventualité où la réutilisation de certains appareils s’avérerait impossible, ceux-ci feraient l’objet d’un recyclage professionnel. À cette fin, GSMLOKET travaille avec des entreprises spécialisées de grand renom qui bénéficient de l’agrément des pouvoirs publics. Pour plusieurs d’information, vous cliquez au l'environment. À renvoi



Envoyer

Où puis-je envoyer mes portables?
Ils y ont 3 manières de d'envoyer vos portables: via UPS, par notre numéro réponse ou notre boite postale. Cliquez ici pour l'explication détaillée et nos adresses. À renvoi

Qui paie les dépenses d’envoi?
GSMLoket paie les frais d’expédition quand vous envoyer votre mobile par UPS ou notre numéro-réponse. Un envoi par UPS est assuré à un maximum de €500,00. Les dépenses pour un envoi assuré sont à votre compte. À renvoi

À quoi peux-je faire attention pendant l’envoi?

La manière meilleure d’emballer votre mobile est dans une enveloppe aux bulles. Vous pouvez les acheter à la librairie ou la poste. Mettez votre mobile et confirmation de commande dans l’enveloppe aux bulles et faites attention que vous fermez l’enveloppe bien. Les dimensions de l’enveloppe aux bulles utilisée par nos clients belges devront se situer dans une plage comprise entre 90 mm x 140 mm et 230 mm x 350 mm. En outre l’épaisseur maximale ne pourra excéder 3 cm et le poids maximal 2 kg. Si le colis expédié ne satisfait pas à ces exigences, la poste ne l’acceptera pas. Si le nombre de vos appareils usagés est supérieur à celui que peut accueillir une enveloppe, employez plusieurs enveloppes. N’oubliez pas de mettre une confirmation de commande dans chaque enveloppe.

Si le nombre de vos appareils usagés est égal ou supérieur à quinze unités, nous en prendrons gratuitement livraison à votre domicile. À cette fin, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante: gratisafhalen@gsmloket.comÀ renvoi

Combien de temps cela prendra-t-il avant de mon mobile sera reçu?
Indépendamment l’option d’expédition vous choisissez, il dure généralement 2 -3 jours de travail avant que nous recevions votre mobile. Au jour de la réception, votre mobile est testé, traité et vous êtes informé le même jour par e-mail. À renvoi

Peux-je envoyé mon mobile après la durée validité de deux semaines?
Après notification, le prix de rachat proposé est garanti pendant une période de deux semaines. S’agissant des appareils qui nous parviennent dans un délai supérieur à deux semaines à compter de leur notification, nous verserons un montant correspondant à leur valeur en vigueur à la date de leur réception. À renvoi

Que peux-je faire quand je ne peux pas imprimer ma confirmation de commande?

Quand vous ne pouvez pas imprimer votre confirmation de commande, c’est très important que vous mettiez des informations dans l’enveloppe de sorte que nous pouvons reconnaître votre mobile. En cas vous n’avez pas une imprimante, vous pouvez inclure une rame de papier avec votre numéro de commande et vos données. Avec ces informations nous pouvez retrouver votre vend. À renvoi

Dois-je envoyer le chargeur et les accessoires?
Non, ce n’est pas nécessaire. Ne nous envoyez que l’appareil et son accu accompagné du formulaire imprimé. À renvoi

Où je trouve le point UPS le plus près?
Vous voulez envoyer vos mobiles par UPS, mais vous ne savez pas où trouve le point UPS le plus près ? Cliquez ici par le trouver. Pour les avantages d’envoyer par UPS, lisez-vous les options d’expédition. À renvoi

Où peux-je suivre mon envoi par UPS?
ICI

À renvoi