gsmloket - waar je mobiel nog waarde heeft

Winkelwagen € 0,00 [openen] [Sluiten]

Leeg      
Totaal € 0,00    
   

VEELGESTELDE VRAGEN

Wie betaalt de verzendkosten?

GSMLOKET betaalt de verzendkosten. U kunt uw toestel(len), samen met de bon die u heeft geprint, in een luchtkussen envelop gratis versturen:

    Vanuit Nederland naar:
    GSMLOKET.NL
    Antwoordnummer 10207
    6360XV Nuth.

    Vanuit België naar: 
    Antwoordcode
    GSMLOKET
    DA 852-728-8
    1702 Groot-Bijgaarden

Waar moet ik op letten bij het versturen?

Een luchtkussen envelop is meestal bij een kantoorboekhandel of het dichtstbijzijnde postkantoor te verkrijgen. Zorg ervoor dat de luchtkussen envelop goed wordt gesloten.
 
Bij verzending vanuit België mag de envelop niet groter zijn dan 230x350mm en niet dikker dan 3 cm, vanwege de verwerking door de post. Heeft u meer toestellen dan in een envelop passen, gebruikt u dan meerdere enveloppen en sluit u een kopie van de orderbevestiging bij in iedere envelop.

De bezorging van een zending naar een antwoordnummer of antwoordcode kan langer duren, dan een normaal gefrankeerde zending.

Zoekraken van toestellen tijdens transport

LET OP! Verzending van uw toestellen naar een antwoordnummer en antwoordcode is gratis, maar voor eigen risico! Wilt u de zending verzekerd versturen met een mogelijkheid tot traceren, dan is dat op eigen kosten. Het adres voor het versturen van verzekerde zendingen (voor eigen rekening) is:

    Vanuit Nederland naar: 
    GSMLOKET
    Postbus 22107
    6360 AC Nuth.

    Vanuit België naar: 
    GSMLOKET
    p/a Stationstraat 33
   1702 Groot-Bijgaarden

Bij 10 toestellen of meer tegelijk, halen we ze gratis bij u op. Daarvoor kunt u een mail sturen naar gratisafhalen@gsmloket.com

Waar zie ik het winkelmandje met de aangemelde toestellen?

Rechtsboven in het scherm ziet u het winkelmandje met de totaal aangemelde waarde.
Door op het winkelmandje te klikken worden de details van ieder aangemeld toestel getoond.
u kunt dan eventueel nog aanpassingen maken of een toestel uit het mandje verwijderen. 

Waar vind ik de modelaanduiding van mijn toestel?

Na verwijdering van de batterij, ziet u een etiket met daarop naast het imeinummer van het toestel ook de modelaanduiding. Om de batterij te verwijderen haalt u eerst het achterklepje van het toestel. Bij sommige toestellen is de batterij en het achterklepje gecombineerd.

Wat als ik mijn SIM-kaart of geheugenkaart niet heb verwijderd?

GSMLOKET zal bij controle van de toestellen, de eventuele SIM- en geheugenkaarten verwijderen en vernietigen om mogelijk misbruik te voorkomen.

Moet ik de lader en accessoires meesturen?

Nee, dat is niet nodig. U verstuurt alleen het toestel met batterij, samen met het geprinte formulier. Mogelijk worden in het verwerkingsproces accessoires verwijderd en vernietigd.

Wat wordt verstaan onder een werkend toestel?

Een werkend toestel is geheel origineel en vertoont géén schade, gebarsten, gebroken, missende of niet functionerende delen of onderdelen die los zitten. Er kan gebeld worden met het toestel. Daarnaast gelden de volgende testpunten die tijdens de aanmelding worden uitgevoerd: 
  1. Het toestel start op.
  2. Het toestel heeft een goed en werkend LCD scherm (niet gebroken of lekkend)
  3. Het toestel heeft een werkend toetsenbord
  4. Het toestel heeft een batterij
Voldoet een toestel niet aan bovenstaande condities, dan is het toestel niet werkend. Toestellen met ernstige schade o.a. gebroken/vlekken lcd’s, vochtschade,  gebroken toestellen of onderdelen daarvan, ontbrekende onderdelen, behuizingen of delen daarvan. Voor deze toestellen zal geen vergoeding worden uitgekeerd ?

Wat als je toestel(len) toch “niet werkend” zijn?

Na ontvangst en controle van je toestel(len) ontvang je per mail een overzicht van de ontvangen toestellen en uitkomsten van de test als deze afwijkend zijn van de aanmelding. Als onze bevindingen afwijken en je bent hiermee niet akkoord, dan kunnen we deze toestellen eventueel retourneren. Eventuele verzendkosten zijn in dat geval voor uw rekening.

Wat gebeurt er met de toestellen?

We streven ernaar dat toestellen na controle en eventuele reparatie een tweede leven krijgen. In de situatie dat dit niet mogelijk is worden toestellen op professionele wijze gerecycled. Daarvoor werkt GSMLOKET samen met gerenommeerde en gespecialiseerde bedrijven die erkend zijn door de overheid.

Geldigheidsduur vergoedingen?

Na aanmelding is de vergoeding gegarandeerd voor een periode van twee weken. Van toestellen die na twee weken na aanmelding bij ons aankomen, zullen wij de dan geldende waarde uitkeren.

Mijn toestel staat niet in de lijst?

Als uw toestel niet voorkomt in de lijst, mag u het toch aan ons toesturen. Wij zorgen dan voor een verantwoorde recycling. Het kan echter ook voorkomen dat wij het toestel per ongeluk nog niet in de lijst hebben opgenomen. Stuur dan een mail naar support@gsmloket.com en u krijgt binnen 48 uur bericht over de waarde.

Uitbetaling?

Na ontvangst van uw toestel(len) wordt het bedrag binnen 24 uur naar uw rekening overgemaakt. Afhankelijk van de verwerkingssnelheid van de bank, is het meestal de dag erna bijgeschreven op uw rekening.

Ik heb nog vragen?

Kunt u het antwoord niet terugvinden in de lijst, stuur dan een mail naar support@gsmloket.com en u krijgt binnen 24 uur een reactie.